Cómo funcionan la facturación, las cancelaciones y los reembolsos en GrowsChat.

• Los planes de pago se facturan automáticamente de forma recurrente (semanal, mensual o anual, según el plan que elijas).
• Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que la canceles antes de la fecha de renovación.
• Todos los cargos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos externo. GrowsChat no almacena los datos completos de tu tarjeta o método de pago.

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
• Cancelar detiene la facturación futura, pero no finaliza anticipadamente el período de facturación actual.
• Después de cancelar, conservas el acceso a las funciones de tu plan de pago hasta el final del período de facturación que ya pagaste.
• Una vez finalizado ese período, tu cuenta pasa automáticamente al plan Gratuito. No se te volverá a cobrar.

• Dado que GrowsChat proporciona acceso digital inmediato a las funciones premium al momento del pago, no ofrecemos reembolsos por períodos de facturación parciales, tiempo no utilizado, o simplemente por cambiar de opinión después de que una suscripción ha comenzado.
• Esto se aplica a todos los ciclos de facturación: planes semanales, mensuales y anuales.
• Te recomendamos probar primero el plan Gratuito, o cancelar antes de la renovación, si no estás seguro de que un plan de pago sea adecuado para ti.

• Se te cobró más de una vez por el mismo período de facturación debido a un error técnico o de procesamiento de pago.
• Se te cobró después de haber cancelado exitosamente tu suscripción antes de la fecha de renovación.
• Se realizó un pago, pero las funciones de pago correspondientes nunca estuvieron disponibles en tu cuenta debido a un fallo de nuestra parte.
• Tienes derecho legal a un reembolso o derecho de desistimiento según las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia.

• Contáctanos en billing@growschat.com dentro de los 14 días posteriores al cargo en cuestión.
• Incluye el correo electrónico o la cuenta asociada con tu suscripción, la fecha aproximada del cargo y una breve descripción del problema.
• Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes de reembolso dentro de 5 días hábiles.

• Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado para la transacción.
• Dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta, los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse después de la aprobación.
• GrowsChat no es responsable de los retrasos causados por tu banco o proveedor de pagos una vez que el reembolso ha sido emitido de nuestra parte.

• Si un pago programado falla, podemos reintentar el cargo o pausar el acceso a las funciones de pago hasta que el pago sea exitoso o la suscripción sea cancelada.
• Si crees que un cargo se realizó por error, contáctanos directamente en billing@growschat.com antes de presentar una disputa con tu banco, para que podamos resolverlo más rápido.

• Podemos actualizar esta Política de Reembolsos y Cancelación periódicamente para reflejar cambios en nuestros planes de suscripción o en la legislación aplicable.
• Los cambios importantes se comunicarán dentro de la aplicación o por correo electrónico cuando corresponda.
• El uso continuado de una suscripción de pago después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política revisada.

Para preguntas sobre facturación o reembolsos, contáctanos en billing@growschat.com.