Al acceder o usar GrowsChat ("GrowsChat", "nosotros" o "nuestro") - incluso como invitado, o a través de chat de texto, voz y video, y cualquier plan de suscripción - aceptas esta Política de Privacidad y consientes la recopilación, almacenamiento y procesamiento de tu información como se describe aquí.
1. Información Que Recopilamos
1.1 Sesiones de invitado
- Un identificador de sesión temporal y huella digital del dispositivo, usados para habilitar la conexión y prevenir abusos.
- No se requiere ni se recopila nombre, correo electrónico o perfil personal para usar GrowsChat como invitado.
1.2 Información de la cuenta (opcional)
- Si eliges crear una cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura, nunca en texto plano), y cualquier preferencia de idioma o conexión que establezcas.
- Estado de suscripción e historial de facturación, si te suscribes a un plan pagado.
1.3 Datos de uso y dispositivo
- Dirección IP y región aproximada, usadas para conexión, límite de velocidad y prevención de abusos.
- Tipo de dispositivo, navegador y versión de la app, para compatibilidad e informes de fallos.
- Marcas de tiempo de sesión y actividad general (por ejemplo, tiempo dedicado a buscar conexión), para confiabilidad y monitoreo de seguridad.
1.4 Datos de chat y llamadas
- Los mensajes de chat se eliminan automáticamente después de 30 días, tanto para usuarios invitados como para usuarios con cuenta. Esto aplica sin importar si has iniciado sesión.
- Las llamadas de voz y video no se graban. Una breve parte de las videollamadas se escanea automáticamente por seguridad (por ejemplo, detección de contenido explícito) y no se conserva después, a menos que sea reportada.
- Si envías un reporte, los metadatos relevantes del mensaje o la llamada pueden conservarse temporalmente para su revisión.
- GrowsChat no admite fotos ni videos subidos por el usuario - solo está disponible una biblioteca fija de stickers creados por IA de GrowsChat, junto con texto y audio/video en vivo.
1.5 Información de pago
- Los pagos de suscripción son procesados por un proveedor de pagos externo. GrowsChat no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Conservamos registros de transacciones (monto, fecha, plan) para facturación y cumplimiento legal.
1.6 Servicios de terceros
- Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura, para operar la plataforma.
- Herramientas de análisis e informes de fallos, para monitorear el rendimiento y solucionar problemas.
- Un procesador de pagos, para la facturación de suscripciones.
2. Cómo Usamos Tu Información
- Para conectarte con otros usuarios según tus preferencias declaradas.
- Para operar la IA de respaldo de GrowsChat, siempre identificada, cuando no hay una conexión real disponible.
- Para detectar abusos, prevenir spam y aplicar límites de velocidad.
- Para procesar pagos de suscripción y gestionar la facturación.
- Para responder a solicitudes de soporte y reportes de seguridad.
- Para monitorear y mejorar el rendimiento y la confiabilidad de la plataforma.
3. Cookies y Rastreo
- Usamos cookies/almacenamiento local mínimos necesarios para la gestión de sesión (por ejemplo, recordar tu tema o preferencia de idioma).
- Las herramientas de análisis pueden usar cookies para entender patrones de uso agregados - no para construir perfiles publicitarios individuales.
- Puedes desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin afectar la funcionalidad principal.
4. IA y Procesamiento Automatizado
- La IA se usa para conectar usuarios y para operar la IA de respaldo de GrowsChat, siempre identificada - nunca para hacerse pasar por un humano sin identificarse.
- Se usa verificación automatizada en las videollamadas por motivos de seguridad.
- Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos de IA externos.
5. Compartir Tu Información
- No vendemos tu información personal.
- Se comparte información limitada con proveedores de servicios de confianza (alojamiento, procesamiento de pagos, análisis) estrictamente para operar la plataforma.
- Podemos divulgar información si es legalmente requerido, como en respuesta a una solicitud válida de las autoridades.
- Los datos agregados y anonimizados (que no pueden identificarte) pueden usarse para investigación o reportes.
6. Retención de Datos
- Los registros de sesión de invitado (nombre, preferencias e identidad de conexión) se conservan hasta por 30 días de inactividad para que puedas continuar donde lo dejaste si regresas, y luego se eliminan automáticamente. Los mensajes de chat siguen la misma retención de 30 días que todos los demás - consulta la Sección 1.4.
- Si tienes una cuenta, tus datos se conservan hasta que la elimines.
- Los datos relacionados con un reporte de seguridad activo se conservan solo el tiempo necesario para su revisión.
- Los registros de transacciones se conservan según lo requerido para cumplimiento financiero y legal.
7. Tus Derechos
- Derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Derecho a retirar el consentimiento para procesamiento opcional (por ejemplo, análisis).
- Derecho a oponerte a decisiones automatizadas de conexión o moderación.
- Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en tu región.
8. Medidas de Seguridad
- Encriptación en tránsito (TLS) para los datos enviados hacia y desde GrowsChat.
- Las contraseñas se cifran mediante hash, nunca se almacenan en texto plano.
- El acceso a los datos de usuarios está restringido internamente según la necesidad de conocerlos.
- Mantenemos un proceso para responder y divulgar incidentes de datos cuando la ley lo requiera.
9. Privacidad de Menores
- GrowsChat está destinado estrictamente a usuarios de 18 años o más.
- No recopilamos conscientemente datos de menores. Las cuentas o sesiones que se determine pertenecen a un menor serán terminadas.
10. Transferencias Internacionales de Datos
- Tus datos pueden procesarse en países distintos de donde vives.
- Cuando sea requerido, usamos salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales estándar) para dichas transferencias.
11. Cambios a Esta Política
- Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.
- Los cambios importantes se comunicarán dentro de la app o por correo electrónico cuando corresponda.
- El uso continuado de GrowsChat después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política revisada.
Al usar GrowsChat, reconoces que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.
