Получая доступ к GrowsChat («GrowsChat», «мы», «нас» или «наш») или используя его - включая гостевой доступ или текстовый, голосовой и видеочат, а также любые тарифы подписки - вы соглашаетесь с этой Политикой конфиденциальности и даёте согласие на сбор, хранение и обработку вашей информации, как описано здесь.
1. Собираемая нами информация
1.1 Гостевые сессии
- Временный идентификатор сессии и отпечаток устройства, используемые для подбора собеседника и предотвращения злоупотреблений.
- Для использования GrowsChat в качестве гостя не требуется и не собирается имя, email или личный профиль.
1.2 Данные аккаунта (по желанию)
- Если вы решите создать аккаунт: email-адрес, пароль (хранится безопасно, никогда в открытом виде) и любые указанные вами языковые предпочтения или настройки подбора.
- Статус подписки и история платежей, если вы оформите платный тариф.
1.3 Данные об использовании и устройстве
- IP-адрес и примерный регион, используемые для подбора, ограничения скорости и предотвращения злоупотреблений.
- Тип устройства, браузер и версия приложения, для совместимости и отчётов о сбоях.
- Временные метки сессий и общая активность (например, время, потраченное на подбор), для надёжности и мониторинга безопасности.
1.4 Данные чата и звонков
- Сообщения чата автоматически удаляются через 30 дней, как для гостей, так и для владельцев аккаунтов. Это применяется независимо от того, вошли ли вы в систему.
- Голосовые и видеозвонки не записываются. Короткий фрагмент видеозвонка автоматически проверяется на безопасность (например, обнаружение откровенного контента) и не сохраняется впоследствии, если только на него не подана жалоба.
- Если вы подаёте жалобу, соответствующее сообщение или метаданные звонка могут временно сохраняться для рассмотрения.
- GrowsChat не поддерживает загрузку пользователями фото или видео - доступна только фиксированная библиотека ИИ-стикеров, созданных GrowsChat, наряду с текстом и живым аудио/видео.
1.5 Платёжная информация
- Платежи по подписке обрабатываются сторонним платёжным провайдером. GrowsChat не хранит полные данные вашей карты.
- Мы сохраняем записи транзакций (сумма, дата, тариф) для целей оплаты и соблюдения законодательства.
1.6 Сторонние сервисы
- Провайдеры облачного хостинга и инфраструктуры, для работы платформы.
- Инструменты аналитики и отчётов о сбоях, для мониторинга производительности и исправления проблем.
- Платёжный процессор, для оплаты подписки.
2. Как мы используем вашу информацию
- Чтобы подбирать вам собеседников на основе указанных предпочтений.
- Чтобы обеспечивать работу раскрытого резервного ИИ GrowsChat, когда реальный собеседник недоступен.
- Чтобы выявлять злоупотребления, предотвращать спам и применять ограничения скорости.
- Чтобы обрабатывать платежи по подписке и управлять оплатой.
- Чтобы отвечать на запросы поддержки и жалобы по безопасности.
- Чтобы отслеживать и улучшать производительность и надёжность платформы.
3. Cookie и отслеживание
- Мы используем минимум cookie/локального хранилища, необходимых для управления сессией (например, запоминание темы или языка).
- Инструменты аналитики могут использовать cookie для понимания общих паттернов использования - не для создания индивидуального рекламного профиля.
- Вы можете отключить необязательные cookie в настройках браузера без влияния на основную функциональность.
4. ИИ и автоматическая обработка
- ИИ используется для подбора пользователей и для работы раскрытого резервного ИИ GrowsChat - никогда для выдачи себя за человека без раскрытия.
- Автоматическая проверка используется в видеозвонках для целей безопасности.
- Ваши разговоры не используются для обучения внешних моделей ИИ.
5. Передача вашей информации
- Мы не продаём вашу персональную информацию.
- Ограниченные данные передаются доверенным поставщикам услуг (хостинг, обработка платежей, аналитика) строго для работы платформы.
- Мы можем раскрыть данные, если это требуется по закону, например, в ответ на законный запрос правоохранительных органов.
- Обобщённые, обезличенные данные (которые не могут идентифицировать вас) могут использоваться для исследований или отчётности.
6. Хранение данных
- Записи гостевой сессии (отображаемое имя, предпочтения и идентификатор подбора) хранятся до 30 дней бездействия, чтобы вы могли продолжить с того же места при возвращении - после 30 дней без активности они автоматически и безвозвратно удаляются. Сообщения чата подчиняются тому же 30-дневному сроку хранения, что и у всех - см. Раздел 1.4.
- Если у вас есть аккаунт, ваши данные хранятся до его удаления.
- Данные, связанные с активной жалобой по безопасности, хранятся только столько, сколько необходимо для рассмотрения.
- Записи транзакций хранятся согласно требованиям финансового и правового соответствия.
7. Ваши права
- Право на доступ, исправление или удаление ваших персональных данных.
- Право отозвать согласие на необязательную обработку (например, аналитику).
- Право возражать против автоматического подбора или решений модерации.
- Право подать жалобу в орган по защите данных вашего региона.
8. Меры безопасности
- Шифрование при передаче (TLS) для данных, отправляемых в GrowsChat и из него.
- Пароли хешируются, никогда не хранятся в открытом виде.
- Доступ к данным пользователей внутри компании ограничен по принципу необходимого знания.
- Мы поддерживаем процесс реагирования и раскрытия инцидентов с данными, где это требуется по закону.
9. Конфиденциальность детей
- GrowsChat предназначен строго для пользователей от 18 лет и старше.
- Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Аккаунты или сессии, принадлежащие несовершеннолетним, будут прекращены.
10. Международная передача данных
- Ваши данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей.
- При необходимости мы используем соответствующие гарантии (например, стандартные договорные условия) для таких передач.
11. Изменения в этой политике
- Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике или правовых требованиях.
- О существенных изменениях будет сообщено в приложении или по email, где применимо.
- Продолжение использования GrowsChat после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой политикой.
Используя GrowsChat, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с этой Политикой конфиденциальности.
